Tại Luxury Jewelry (LJ), chúng tôi tự hào mang đến cho quý khách hàng những tuyệt tác trang sức cao cấp cùng với dịch vụ bảo hành chu đáo và tận tâm. Chúng tôi hiểu rằng mỗi món trang sức không chỉ là một sản phẩm, mà còn là biểu tượng của những khoảnh khắc và kỷ niệm đáng trân quý. Vì vậy, chúng tôi cam kết duy trì vẻ đẹp và chất lượng sản phẩm của bạn theo thời gian.
1. DỊCH VỤ BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
LJ – Luxury Jewelry cung cấp các dịch vụ bảo hành miễn phí cho sản phẩm của quý khách như sau:
| Dịch vụ | Thời gian Áp dụng | Chi tiết |
|---|---|---|
| Làm sạch sản phẩm tại cửa hàng | Trọn đời | Giúp trang sức của bạn luôn sáng bóng như mới. |
| Đánh bóng và xi mới | 05 lần | Phục hồi độ bóng và màu sắc ban đầu cho sản phẩm. |
| Gắn đá CZ | Trọn đời | Đảm bảo đá CZ trên sản phẩm luôn được giữ chặt. |
| Gắn kim cương/đá màu/ngọc trai | Miễn phí công gắn | Miễn phí công gắn đối với các viên đá quý khách cung cấp hoặc mua thêm. |
| Gắn đá Moissanite từ 0.8mm – 3.0mm | Trọn đời | Đảm bảo đá Moissanite trên sản phẩm luôn được giữ chặt. |
| Chỉnh size tay, khắc tên | Trọn đời | Điều chỉnh kích thước nhẫn và khắc tên theo yêu cầu của quý khách. |
| Hàn dây, sửa khóa (không bao gồm thay mới) | 01 lần | Khắc phục các vấn đề về dây và khóa trong quá trình sử dụng. |
Export to Sheets
2. DỊCH VỤ BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ
Ngoài các dịch vụ miễn phí, chúng tôi cung cấp các dịch vụ bảo hành có tính phí nhằm đáp ứng nhu cầu đặc biệt của quý khách:
| Nội dung Bảo hành | Chi phí Bảo hành |
|---|---|
| Sửa độ rung Ladanse | 100.000 VNĐ |
| Nắn lại nhẫn (tùy tình trạng), đánh bóng, xi mới | 50.000 VNĐ |
| Cắt dây/hàn dây: cắt, đốt, hàn, đánh bóng, xi mới | 70.000 VNĐ + phí vàng thêm (nếu có) |
| Nhẫn thay đai, sản phẩm thêm chi tiết (chưa bao gồm vàng thêm) | 70.000 VNĐ + phí vàng thêm (nếu có) |
Export to Sheets
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Áp dụng cho: Tất cả sản phẩm trang sức được mua tại LJ – Luxury Jewelry và có thông tin bảo hành được lưu trữ trong hệ thống bảo hành điện tử của chúng tôi.
- Thời gian thực hiện:
- Dịch vụ bảo hành và sửa chữa thông thường: 3 – 5 ngày làm việc.
- Nhẫn thay đai, sản phẩm thêm chi tiết: 7 ngày làm việc.
- Hệ thống bảo hành điện tử: LJ – Luxury Jewelry áp dụng hệ thống bảo hành điện tử tiện lợi. Quý khách có thể dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành sản phẩm của mình trên hệ thống phần mềm của chúng tôi.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Hao mòn trọng lượng: Các dịch vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm như làm mới hoặc chỉnh size có thể gây hao mòn nhất định, làm giảm trọng lượng sản phẩm so với ban đầu. Hạn mức hao mòn tối đa là 6%.
- Đặc tính của vàng: Vàng là kim loại mềm, dễ bị trầy xước và biến dạng khi tiếp xúc với tác động mạnh hoặc hóa chất. Để giữ gìn sản phẩm, quý khách vui lòng tháo trang sức khi tham gia các hoạt động mạnh (thể thao, bê vác vật nặng) hoặc khi tiếp xúc với hóa chất (nước tẩy rửa, mỹ phẩm, nước hoa).
- Bảo dưỡng định kỳ: Chúng tôi khuyến nghị quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng LJ – Luxury Jewelry để được làm sạch và bảo dưỡng định kỳ (6 tháng/lần) nhằm duy trì độ sáng bóng và vẻ đẹp lâu dài của trang sức.
HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN TRANG SỨC
Để trang sức của bạn luôn bền đẹp và giữ được giá trị, vui lòng tuân thủ các hướng dẫn sau:
- Bảo quản riêng biệt: Cất giữ từng món trang sức trong túi vải mềm hoặc hộp đựng riêng để tránh va chạm, trầy xước lẫn nhau.
- Tránh tiếp xúc hóa chất: Luôn tháo trang sức khi sử dụng hóa chất gia dụng, nước hoa, mỹ phẩm hoặc khi bơi lội, tắm rửa.
- Vệ sinh nhẹ nhàng: Lau nhẹ trang sức bằng khăn mềm chuyên dụng sau mỗi lần sử dụng để loại bỏ bụi bẩn và mồ hôi.
- Kiểm tra định kỳ: Thường xuyên kiểm tra các mối nối, chốt khóa và viên đá để đảm bảo trang sức của bạn luôn an toàn khi sử dụng.
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
LJ – Luxury Jewelry
Website: https://luxuryjewelry.vn